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SOMMAIRE
Chapitre 1 : La différence entre un business et une marque
Chapitre 2 : Construire un business
Chapitre 3 : Le branding, pilier #1 d’une marque
Chapitre 4 : Le storytelling, pilier #2 d’une marque
Chapitre 5 : Le customer care, pilier #3 d’une marque
Chapitre 6 : Étude de cas
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